Informazioni di cui all'allegato 9 del Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche
Dati societari e servizi di comunicazione elettronica offerti al pubblico.
Dati societari
Tiscali e Linkem sono marchi concessi in licenza a Smeraldo S.p.A. a socio unico
Sede Sociale: Milano, via Vincenzo Monti 8, 20123
Capitale Sociale: 100.000 i.v.
Iscrizione al registro delle imprese: n. 14651010960 Milano Monza Brianza Lodi
Codice Fiscale - P. IVA: n. 14651010960
R.E.A.: n. 2798328 Milano
Direzione e Coordinamento: Canarbino S.p.A. (C.F. e P. IVA 01317810115)
Servizi offerti al pubblico
Linkem offre servizi di comunicazione elettronica attraverso la tecnologia FWA (Fixed Wireless Access).
Maggiori informazioni sulle caratteristiche tecniche e sulle diverse tipologie di infrastruttura sono disponibili alla pagina https://www.linkem.com/rete-linkem/
Le informazioni sulla qualità dei servizi offerti sono disponibili nella pagina di “trasparenza tecnica” in cui è possibile consultare le schede tecniche in conformità a quanto previsto dalla regolamentazione in materia di Qualità.
Trasparenza tariffaria e agevolazioni
Tutte le informazioni legate alle offerte sottoscrivibili possono essere consultate attraverso i prospetti informativi presenti all’interno della pagina https://www.linkem.com/trasparenza-tariffaria
Tutte le informazioni relative alle offerte con agevolazione destinate ai consumatori con disabilità ai sensi della regolamentazione vigente sono disponibili alla pagina https://www.linkem.com/agevolazione-disabilita
Servizi di assistenza
Linkem offre assistenza telefonica ai numeri gratuiti 130 per i clienti privati e 192130 per i clienti con Partita IVA. Maggiori informazioni alla pagina https://www.linkem.com/supporto/
Documentazione contrattuale
Le Condizioni di contratto sono disponibili alla pagina https://www.linkem.com/contratti-e-moduli
La Carta dei Servizi è disponibile a questa pagina
Risoluzione delle controversie
Il Cliente che intenda agire in giudizio nei confronti di Linkem è tenuto a ricorrere a un tentativo obbligatorio di conciliazione presentando l’istanza mediante una delle seguenti modalità:
- dinanzi al CORECOM competente per territorio, tramite la piattaforma ConciliaWeb;
- presso gli organismi ADR iscritti nell’elenco di cui alla delibera n. 661/15/CONS;
- dinanzi alle Camere di conciliazione istituite presso le Camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura aderenti al protocollo d’intesa stipulato tra l’AGCOM e UNIONCAMERE
La proposizione del tentativo obbligatorio di conciliazione sospende il termine per agire in sede giurisdizionale. Tale termine riprende a decorrere alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione, che non può durare più di 30 (trenta) giorni dalla proposizione dell’istanza nel caso di procedimento presso il Corecom e gli altri organismi di conciliazione e non più di 90 (novanta) giorni nel caso di ADR.
Maggiori informazioni sono reperibili nella Carta dei Servizi.
Tempi di prescrizione delle fatture
La prescrizione delle fatture è biennale.
L'invio della fattura non fiscale in formato cartaceo prevede l'addebito dei costi e degli oneri previsti, pari a 2 euro ad invio.
