Pagamenti e fatture

L’offerta in abbonamento Linkem ha la fatturazione bimestrale anticipata ed è quindi necessario saldare il conto Linkem entro 30 giorni dalla data emissione fattura.

Ti ricordiamo che la data di scadenza del conto Linkem è indicata nella sezione “Riepilogo costi”.

Riceverai un sollecito di pagamento via e-mail e SMS per ricordarti di provvedere a saldare la fattura scaduta per non incorrere nella sospensione del servizio.

Il conto Linkem è bimestrale anticipato e pertanto occorre saldarlo entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura.

Il primo conto Linkem che riceverai include sempre i ratei dei canoni, ovvero i costi relativi al periodo intercorso tra la data di attivazione del servizio Linkem ed il mese di emissione del primo conto.

In base a quanto previsto dall’offerta commerciale sottoscritta, sul conto Linkem saranno indicati il contributo di attivazione e il costo di installazione, che verrà addebitato nella prima fattura utile.

Consultare il conto Linkem è semplice! Ti basterà seguire le indicazioni presenti nella guida alla lettura del conto Linkem che trovi a questo link.

Aggiornamento delle modalità di pagamento

Dal 1° giugno 2026 sono stati aggiornati i riferimenti per il pagamento delle fatture emesse da Smeraldo S.p.A., società del Gruppo Canarbino che gestisce i servizi Tiscali e Linkem.

Per effettuare correttamente il pagamento, verifica la società indicata sulla fattura e segui le indicazioni corrispondenti.

• Se la fattura è stata emessa da Smeraldo S.p.A., utilizza i riferimenti di pagamento riportati nella sezione “Come pagare la tua fattura”
• Se la fattura è stata emessa da Tiscali Italia S.p.A., utilizza le modalità di pagamento indicate sulla fattura oppure effettua il pagamento tramite bonifico bancario o bollettino postale intestato a:
  Tiscali Italia S.p.A.
  IBAN: IT30T0760104800001061645600
  Conto Corrente Postale: 1061645600
  Causale: indica il numero della fattura e il codice cliente (riportati in fattura)

Come pagare la tua fattura

Scegli una tra le seguenti modalità:

• Area Clienti MyLinkem: accedi subito alla tua Area Clienti MyLinkem, seleziona la fattura che trovi nella sezione “Pagamenti” ed effettua il pagamento con Carta di Credito seguendo le relative istruzioni.
• App MyLinkem: scarica l'App MyLinkem e accedi con le credenziali della tua Area Clienti MyLinkem per visualizzare, direttamente in homepage, lo stato dell'ultima fattura della tua offerta in abbonamento. In caso di fattura non pagata, vai su Visualizza Dettagli ed effettua il pagamento con Carta di Credito cliccando sul bottone Paga Fattura. In alternativa, cliccando su Mostra tutte in homepage potrai visionare lo storico di tutte le tue fatture e selezionare quella da saldare. L'app è disponibile per smartphone iOS o Android.
• App del tuo istituto bancario: scansiona con la fotocamera del tuo smartphone il QRCODE o il codice a barre direttamente dal bollettino precompilato e paga in pochi click.
• Bonifico bancario: effettua un bonifico bancario intestandolo a Smeraldo S.p.A.
  IBAN: IT40Q0306910700100000068390
  Causale: indica il numero della fattura e il codice cliente (riportati in fattura)
• Bollettino precompilato: puoi effettuare il pagamento del bollettino presso gli uffici postali, i punti vendita Mooney e tutti gli esercizi convenzionati con il circuito LIS Pay – PuntoLIS.
  Se hai smarrito il bollettino, utilizzane uno in bianco e intestalo a:
  Smeraldo S.p.A. Via Vincenzo Monti 8, 20123 Milano (MI)
  Conto Corrente nr. 001081537555
  Causale: indica il numero della fattura e il codice cliente (riportati in fattura)

Alcuni punti vendita potrebbero non accettare bollettini compilati manualmente o potrebbero richiedere dati specifici. Per evitare inconvenienti, ti consigliamo di verificare presso il punto vendita prima di recarti sul posto.

Dopo aver effettuato il pagamento, invia una copia della ricevuta tramite il nostro Assistente Virtuale: è il canale più semplice e veloce per aggiornare la tua posizione e comunicare l'esito del pagamento.

Accedi all'Assistente Virtuale sul sito Linkem, inserisci il tuo codice cliente Linkem o il tuo codice fiscale e, in pochi secondi, puoi verificare lo stato dei tuoi pagamenti. Se hai già effettuato il saldo ma la posizione risulta ancora irregolare, puoi allegare direttamente l'evidenza di pagamento. In alternativa, puoi inviare la ricevuta via e-mail all'indirizzo sollecitopagamenti@tiscali.com o via fax al numero 080 5622089.

Se il tuo servizio internet è stato sospeso per morosità, ti verrà riattivato entro 48 ore dalla ricezione della ricevuta di pagamento.

Ti ricordiamo che per consultare e scaricare le tue fatture ti basta accedere all'Area Clienti My Linkem o all'App MyLinkem.

Sollecito di pagamento Conto Linkem scaduto

In caso di mancato pagamento ti contatteremo via e-mail, SMS o telefonicamente per fornirti tutte le informazioni necessarie per effettuare il saldo della fattura Linkem.

Se effettui il pagamento dopo la scadenza, potremmo inviarti comunicazioni di sollecito. Queste attività comportano un costo di gestione che, nei casi previsti, può esserti addebitato.

Ricorda di tenere sempre aggiornati i tuoi recapiti! Puoi farlo in autonomia e in qualsiasi momento direttamente dalla tua Area Clienti My Linkem e dall’App MyLinkem.

Se per errore hai effettuato per due volte il pagamento dello stesso conto Linkem, invia una comunicazione allegando una copia attestante l’avvenuto pagamento non dovuto all’indirizzo gestioneclienti@tiscali.com o gestioneclientibusiness@tiscali.com se sei un cliente business.

L’importo non dovuto sarà considerato come credito nelle successive fatture fino ad esaurimento dello stesso.

Se il tuo metodo di pagamento è l’addebito su conto corrente, verrà emessa la fattura successiva al versamento dell’importo non dovuto, ma il relativo importo non ti sarà addebitato.

Leggere la nota di credito Linkem è semplice, ti basterà seguire le indicazioni presenti nella guida alla lettura della nota di credito Linkem che trovi a questo link.

Se vanti un credito riceverai la relativa nota di credito e il pagamento avverrà tramite bonifico bancario.

Puoi inviare le coordinate del tuo conto corrente (IBAN e intestatario conto corrente) via e-mail all’indirizzo gestioneclienti@tiscali.com o gestioneclientibusiness@tiscali.com se sei un cliente businessper richiedere il pagamento della nota di credito.